കേരളത്തിലെ ജനാധിപത്യ ഭരണത്തിന്റെ ഏറ്റവും ശ്രദ്ധേയമായ സവിശേഷതകളിലൊന്നാണ് ജനങ്ങൾക്കും ഭരണകൂടത്തിനും ഇടയിലുള്ള അടുത്ത ബന്ധം. ആ ബന്ധം കൂടുതൽ ശക്തമാക്കാൻ ശ്രമിച്ച ഭരണരീതികളിൽ പ്രധാനപ്പെട്ടതാണ് Oommen Chandyയുടെ ജനസമ്പർക്ക പരിപാടി. സംസ്ഥാനതലത്തിൽ ആരംഭിച്ച ഈ ആശയത്തെ ഇനി പഞ്ചായത്തുതലത്തിലേക്ക് വ്യാപിപ്പിച്ചാൽ പ്രാദേശിക ഭരണത്തിൽ വലിയ മാറ്റങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും.
ഒരു പഞ്ചായത്തിൽ ജനങ്ങൾ നേരിടുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ പലപ്പോഴും ചെറിയതാണെന്ന് തോന്നുമെങ്കിലും അവയുടെ സ്വാധീനം വളരെ വലുതാണ്. കുടിവെള്ളം, തെരുവുവിളക്ക്, റോഡ്, മാലിന്യ സംസ്കരണം, കൃഷി, പെൻഷൻ, വീടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട രേഖകൾ, ആരോഗ്യ സേവനങ്ങൾ തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങളാണ് സാധാരണയായി ജനങ്ങളുടെ ജീവിതത്തെ നേരിട്ട് ബാധിക്കുന്നത്. ഇവ പരിഹരിക്കാൻ ജനങ്ങൾ പല ഓഫീസുകളും കയറിയിറങ്ങേണ്ടി വരുന്നത് ഇന്നും തുടരുന്ന യാഥാർഥ്യമാണ്.
ഓരോ പഞ്ചായത്തിലും മാസത്തിൽ ഒരിക്കൽ ജനസമ്പർക്ക ദിനം സംഘടിപ്പിച്ചാൽ ഈ സാഹചര്യം വലിയ തോതിൽ മാറും. പഞ്ചായത്ത് പ്രസിഡന്റ്, സെക്രട്ടറി, വിവിധ വകുപ്പ് ഉദ്യോഗസ്ഥർ, ആരോഗ്യ പ്രവർത്തകർ, വൈദ്യുതി ബോർഡ്, ജല അതോറിറ്റി തുടങ്ങിയ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ പ്രതിനിധികൾ ഒരേ വേദിയിൽ എത്തിയാൽ നിരവധി പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് ഉടൻ പരിഹാരം കണ്ടെത്താൻ കഴിയും.
പരാതികൾ സ്വീകരിക്കുന്നത് മാത്രം മതിയാകില്ല. ഓരോ പരാതിക്കും സമയപരിധി നിശ്ചയിക്കുകയും അതിന്റെ പുരോഗതി പൊതുജനങ്ങൾക്ക് അറിയിക്കുകയും വേണം. പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസുകളിൽ ഇതിനായി പ്രത്യേക വിവരഫലകം സ്ഥാപിക്കാം. പരിഹരിച്ച പരാതികളും ബാക്കിയുള്ള പരാതികളും തുറന്നുകാണിക്കുന്ന സംവിധാനം ഭരണത്തിലെ വിശ്വാസം വർധിപ്പിക്കും.
ഡിജിറ്റൽ സാങ്കേതികവിദ്യയും ഇതിനൊപ്പം ഉപയോഗിക്കാം. മൊബൈൽ ഫോൺ വഴി പരാതി നൽകാനും രേഖകൾ അപ്ലോഡ് ചെയ്യാനും അപേക്ഷയുടെ പുരോഗതി അറിയാനും സാധിക്കുന്ന സംവിധാനം ഓരോ പഞ്ചായത്തിനും ഉണ്ടാകണം. ജനപ്രതിനിധികൾക്കും ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കും പ്രശ്നങ്ങൾ വേഗത്തിൽ തിരിച്ചറിയാൻ ഇതിലൂടെ കഴിയും.
ഇത്തരം വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കപ്പെടുമ്പോൾ പഞ്ചായത്തിന്റെ വികസന പദ്ധതികൾ കൂടുതൽ കൃത്യതയോടെ തയ്യാറാക്കാനും കഴിയും. ഏറ്റവും കൂടുതൽ പരാതികൾ ലഭിക്കുന്ന മേഖല ഏതാണെന്ന് തിരിച്ചറിഞ്ഞ് അടുത്ത വർഷത്തെ ബജറ്റിൽ അതിന് മുൻഗണന നൽകാം. അതിലൂടെ പദ്ധതികൾ ജനങ്ങളുടെ യഥാർഥ ആവശ്യങ്ങളുമായി കൂടുതൽ പൊരുത്തപ്പെടും.
ജനങ്ങളെ കേൾക്കുന്ന ഭരണമാണ് ശക്തമായ ജനാധിപത്യത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനം. ജനങ്ങൾ ഓഫീസുകളെ തേടി നടക്കുന്നതിന് പകരം ഭരണകൂടം ജനങ്ങളിലേക്ക് എത്തുന്ന സമീപനമാണ് കൂടുതൽ ഫലപ്രദം. ഉമ്മൻ ചാണ്ടിയുടെ ജനസമ്പർക്ക പരിപാടി ഈ ആശയത്തെ കേരളത്തിൽ ശക്തമായി അവതരിപ്പിച്ചു.
ഭാവിയിൽ പഞ്ചായത്തുകൾ ഈ മാതൃകയെ പ്രാദേശിക ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് നവീകരിച്ച് സ്വീകരിക്കുകയാണെങ്കിൽ സേവനങ്ങൾ കൂടുതൽ വേഗത്തിലാകുകയും ജനങ്ങളുടെ വിശ്വാസം ഉയരുകയും വികസന പദ്ധതികൾ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാകുകയും ചെയ്യും. ജനങ്ങളുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ കേൾക്കുകയും അതിന് സമയബന്ധിതമായി പരിഹാരം കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്യുന്ന പഞ്ചായത്തുകളാണ് നാളെയുടെ മികച്ച പ്രാദേശിക ഭരണത്തിന്റെ അടയാളമായി മാറുക.
