കേരളത്തിലെ സർക്കാർ സേവനങ്ങൾ കൂടുതൽ വേഗത്തിലും സുതാര്യമായും ജനങ്ങളിലെത്തിക്കുന്നതിന് ഡിജിറ്റൽ ഇടപെടലുകൾ വിപുലീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. തദ്ദേശസ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങൾ, സർക്കാർ വകുപ്പുകൾ, പൊതുമേഖലാ സ്ഥാപനങ്ങൾ എന്നിവയുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളെ ഏകോപിപ്പിക്കുന്ന ഡിജിറ്റൽ സംവിധാനങ്ങൾ വഴി സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഭരണച്ചെലവ് കുറയ്ക്കാനും സാധിക്കും.
ജനങ്ങൾക്ക് വിവിധ സർക്കാർ സേവനങ്ങൾക്കായി പല ഓഫീസുകൾ സന്ദർശിക്കേണ്ട സാഹചര്യം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഏകീകൃത ഡിജിറ്റൽ സേവനപ്ലാറ്റ്‌ഫോം വികസിപ്പിക്കാം. അപേക്ഷകൾ സമർപ്പിക്കൽ, രേഖകൾ പരിശോധിക്കൽ, ഫീസ് അടയ്ക്കൽ, അപേക്ഷയുടെ പുരോഗതി അറിയൽ തുടങ്ങിയ നടപടികൾ ഒരിടത്തുനിന്ന് പൂർത്തിയാക്കാൻ ഇതിലൂടെ സാധിക്കും.
തദ്ദേശസ്ഥാപനങ്ങളിൽ കെട്ടിടനിർമാണ അനുമതി, വ്യാപാര ലൈസൻസ്, നികുതി അടയ്ക്കൽ, പൊതുപരാതികൾ എന്നിവയുടെ നടപടികൾ ഡിജിറ്റൽ സംവിധാനത്തിലൂടെ ഏകോപിപ്പിക്കാം. ഓരോ അപേക്ഷയ്ക്കും നിശ്ചിത സമയപരിധി നിശ്ചയിക്കുകയും കാലതാമസം സംഭവിക്കുന്നതിന്റെ കാരണം രേഖപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നത് ഉത്തരവാദിത്തം വർധിപ്പിക്കും.
കൃത്രിമബുദ്ധിയും ഡാറ്റാ വിശകലനവും ഉപയോഗിച്ച് മാലിന്യശേഖരണം, ജലവിതരണം, ഗതാഗത നിയന്ത്രണം, ദുരന്തനിവാരണം തുടങ്ങിയ മേഖലകളിലെ ആവശ്യങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി വിലയിരുത്താനും വിഭവങ്ങൾ കാര്യക്ഷമമായി വിനിയോഗിക്കാനും കഴിയും. പൊതുസേവനങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനക്ഷമത വിലയിരുത്തുന്നതിനായി തത്സമയ ഡാഷ്ബോർഡുകളും വികസിപ്പിക്കാം.
എന്നാൽ ഡിജിറ്റൽ സംവിധാനങ്ങൾ നടപ്പാക്കുമ്പോൾ വ്യക്തിവിവരങ്ങളുടെ സുരക്ഷ, സൈബർ സുരക്ഷ, ഡാറ്റയുടെ കൃത്യത എന്നിവ ഉറപ്പാക്കണം. ഇന്റർനെറ്റ് സൗകര്യമില്ലാത്തവർക്കും ഡിജിറ്റൽ സാക്ഷരത കുറഞ്ഞവർക്കും അക്ഷയകേന്ദ്രങ്ങൾ പോലുള്ള സഹായക സംവിധാനങ്ങളിലൂടെ സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കണം.
സാങ്കേതികവിദ്യയെ വെറും ഓൺലൈൻ അപേക്ഷാ സംവിധാനമായി കാണാതെ ഭരണപ്രവർത്തനങ്ങളുടെ സമഗ്രമായ പരിഷ്കരണത്തിനുള്ള ഉപാധിയായി ഉപയോഗിച്ചാൽ കേരളത്തിന് കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമവും ജനകേന്ദ്രീകൃതവുമായ പൊതുസേവന മാതൃക വികസിപ്പിക്കാനാകും.
